怒りに支配されると思考が停止します
恋愛相談結婚は「だから、好き」より「だけど、好き」。(幻冬舎文庫)DJあおい幻冬舎2020/11/26
だからね、「少し距離を置こう」は「もう別れたい」という、優しい嘘なんですよ。 (幻冬舎文庫) [Kindle版]ＤＪあおい幻冬舎2020-02-06
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こんばんはDJあおいです
読者さんからこんな相談をいただきましたよ
お悩み
精密機器メーカーでお客様のサポートをしています。
自分のIDを忘れてしまった、端末を無くしてしまった、端末を落として破損してしまったなど、自分の過失でも「お前らの端末なんだからお前らがなんとかしろ」と八つ当たりしたり暴言言う人がなんと多いことかと思います。
一部の人だけであれば「わがままなんだな」と納得もいくのですがこんなに多いのかとびっくりします。
事態が理解できないから怒るんだ、自分の説明不足なんだと思い、何度も何度も言い方を変えます。
そういう人ほど何時間も許してはくださらないので根気よく説明を尽くしますが、お客さまは自分の過失であると理解してもそれでもお前らが何とかしろとおっしゃい、暴言吐かれて終わり。。。。という毎日です。
性善説みたいなものをうっすら信じてる自分が甘く、これが人間なんだと思う方が健全なんでし
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