神様になってしまうお客様
恋愛相談こんばんはDJあおいです
読者さんからこんな相談をいただきましたよ
お悩み
あおいさん、こんにちは！
あおいさんのブログは、わたしにとって自分の背筋を正したり謙虚でいたいと思わせてくださる存在です。いつも楽しみにしています。
仕事のことなのですが、スマホメーカーのコールセンターで機器の不具合の解決や操作の案内をしています。
10年仕事しているのですが、人の心理というか群衆心理というか、そういうものに疲弊しています。
「不具合がある」と電話してこられたお客様もオペレーターをなじったり罵倒したりするのが快感になってしまってる人。
自分の過失でもあからさまにため息をついたり不満な声で終始はなす人。
「聞きたい」と電話してきて説明しようとすると「わたしが話してるの！黙ってて」と、質問したいのではなくただ話したい人。
それ以外もたくさんありますが、そういう人たちの数がびっくりするほど多いです。
日常生活ではそのように見えない人たちなのだと思いますが、相手の顔が見えないとひどい態度も平気でとれるのだなぁと思います。
毎日毎日サンドバッグで殴られているような感覚です。
慣れて強くなるのを待っていたのですが、一向に自分が強くなったり慣れたりせず、人のことがイヤになってしまいます。
病んでしまいそうになるのをなんとかバランス取ってる状況です。
このような仕事で病まない
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